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双拐旅客返乡回家,列车工作人员温馨服务

2019-12-01 22:06:22   阅读:3379

半岛记者孙桂东

第十一小学长假结束时,2019年10月11日,南宁至青岛的k1138列车在柳州站停靠,迎来了一名特殊的重点乘客。原来,“特殊”乘客是一名女性乘客,左腿残疾,双拐。售票员小昭正在组织乘客上下车,当他看到残疾乘客时,他冲向了残疾乘客。她拿着一张硬座票。考虑到她的行动不便,售票员小昭优先重新发行她的卧铺,并安排她睡在靠近厕所的卧铺上,这样她就可以去厕所了。指挥家小昭帮助搬运双拐。

安顿好乘客后,小昭给她倒了一杯水。小昭问她情况。姐姐姓张,来自广西柳州,今年53岁。40岁时,她遭遇车祸,导致左腿残疾。在丈夫的陪同下,她回到了安徽亳州的家乡。在柳州看望女儿和孙子后,张大杰的女儿通常忙于工作。这个3岁的孩子已经很长时间没有回到祖母家了,她的女儿几乎没有时间回来看他。姐姐说,你年纪越大,就越想念你的亲人,所以你就回亳州老家去了。

了解情况后,售票员小昭安排10号车厢的售票员王邱慧照顾大姐,并给大姐带了热水。火车行驶时,小昭会去看姐姐,问她是否还有其他需要。王邱慧还向张姐解释了她在火车上需要注意的事情。她不时会帮张姐去厕所。每顿饭都会给姐姐带来美味的食物和热水。火车于第二天晚上19: 29到达亳州站。大姐的儿子已经在站台上等张大杰了。小昭拿了张大杰的行李,安全地把大姐交给了他的儿子。离开时,张大杰还对小昭说,“谢谢你,售票员。你的服务是如此细心和周到。下次我会搭你的火车。”小昭说:“这些都是我们应该做的。欢迎再次乘坐这列火车。”看着他们远去的背影,小昭松了一口气,心里说不出有多开心。

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